在LED显示屏市场竞争如此激烈的今天，对于LED显示屏行业核心竞争力而言，除了本身产品的核心竞争力，后续服务也同样是大事。服务的水平代表着一个企业的形象，来不得丝毫怠慢，客户在选择产品的同时会把售后当做重要的部分来考量。

“售后服务”的出现时市场竞争所致的必然结果，当企业产品发展到一定程度时，制造技术已相差无几，也是市场营销战略从产品转向服务的主要原因。因此，这个时代，作为LED显示屏企业，新产品跟不上节拍，服务达不到满意度，那么只能死守着弹丸之地等待死神的光临。服务做的好才能走的更远，在LED显示屏行业里，真彩科创除了重视产品质量和创新外对于售后服务这一部分也相当重视，真彩专门组建售后服务部，对产品后续出现的一系列问题进行回访，实时帮用户处理问题，解决问题，帮用户即节约时间又节约成本，因此真彩在客户群的口碑一直不错，下面小编就为大家说一说售后的重要性。

不少经济学家认为，产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，它比“第一次竞争”更为重要，更具有决定胜负的作用。

客户是企业的安身立命之本，没有固定的客户群就很难在竞争中立足，而良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径。

每一个客户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。同样，LED显示屏企业也逃不开这样一个“圈子效应”。在这样一种“圈子效应”下，对产品质量和售后服务满意的客户，不仅自己会成为回头客，而且还会成为企业的宣传员和广告员，带动一大批客户上门来。而不满意的客户则不仅自己不再上门，而且会向自己的亲朋好友发布不满，使企业失去一大批潜在的客户。据专家研究，再次光临的客户比初次登门的人可为企业带来25%——85%的利润，而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外，企业在名誉上的损失和对企业员工土气的打击以及对企业未来发展的影响更难以估量。

另外，售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。

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